Política de Entrega
– As compras feitas na AnaBananna.com.br serão entregues via Correios e em qualquer região do país coberta pela empresa.
– Após a confirmação do pagamento, o pedido será enviado pelo meio de envio escolhido por você no ato da compra. O código de rastreamento será enviado assim que liberado pelos Correios, dessa forma você poderá saber exatamente onde está seu pedido e quando ele irá chegar.
– Nossas despachos são realizados de segunda a sexta-feira das 08:00h às 18:00 horas.
– Os produtos adquiridos na AnaBananna.com.br poderão ser entregues de três maneiras:
– Via Encomenda Normal (PAC), cujo prazo de entrega para capitais de todo o Brasil é de 03 a 08 dias úteis e para interior de 05 a 20 dias úteis;
– Via Sedex, cujo prazo de entrega para capitais é de 01 a 03 dias úteis e interior de 02 a 07 dias úteis;
– À retirar, mediante contato prévio com a nossa Central de Atendimento (11) 3042-0249 ou e-mail atendimento@anabanannascrapbook.com.br.
– O prazo de entrega é contado a partir da confirmação dos dados cadastrais e da validação do pagamento junto ao PagSeguro UOL, podendo a análise destes dados terem o prazo vericação e/ou compensação bancária. Pedidos feitos nos finais de semana, feriados e após as 16:00 horas, serão confirmados no próximo dia útil após a validação do pagamento.
– Quando a compra for feita por meio de boleto bancário, o prazo de entrega será contado a partir da validação do PagSeguro UOL, o que pode levar até 02 dias úteis para receber a confirmação do banco.
– Caso você não possa receber seus produtos pessoalmente na data prevista para entrega, sua compra poderá ser recebida por terceiros, como parentes, vizinhos ou porteiros, desde que sejam pessoas de sua inteira confiança. Se não houver alguém que possa receber seu produto e você precisar alterar algum dado para entrega, o mesmo deverá ser feito antes da emissão do despacho dos produtos.
– No ato da entrega, caso o funcionário dos Correios não encontre alguém para recebê-la, ele deixará em seu endereço um protocolo informando que o produto está disponível na agência de origem. Isso acontece após três tentativas de entrega. Se não for possível lhe entregar o produto, este será encaminhado de volta à AnaBananna.com.br e nós entraremos em contato imediatamente com você para agendar uma nova entrega e definição de novo frete.
– Caso hajam insucessos de entrega devido a ausência do cliente, dados cadastrais incorretos, mudança de endereço e episódios de força maior (como enchentes, acidentes, etc.), a AnaBananna.com.br invalida a realização de sua entrega dentro do prazo e entra em contato para formalização de devolução do valor referente aos produtos adquiridos na compra.
– Em casos excepcionais, quando a impossibilidade de entrega ocorrer por eventualidade do serviço dos Correios, a AnaBananna.com.br entrará em contato com você para negociar um meio melhor de atendê-lo. Nesses casos você pode escolher entre retirar os produtos diretamente na agência dos Correios onde o pedido se encontra ou optar pela devolução dos produtos (observando as exigências em nossa Política de Trocas e Devoluções).
ATENÇÃO: Todos os pedidos entregues em nosso site precisam ser conferidos no ato da entrega na presença do entregador, para que em caso de avaria no transporte o cliente seja indenizado corretamente.